京东不发货怎么赔偿_1
京东不发货的赔偿规则如下:
延迟发货赔偿
消费者下单成功后48小时内,若查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息,商家需发放京豆作为赔偿。
赔付标准为商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。
缺货/无货赔偿
若商家在延迟发货后48小时内仍无法发货,或承认缺货、拒绝发货、要求加价发货等,需发放京豆作为赔偿。
赔付标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,不高于500元。
全额退款
若因无货无法发货,商家需全额退款给消费者。
代金券赔偿
消费者可选择接受代金券赔偿,代金券面值为支付金额的一定比例。
替代商品赔偿
若消费者同意,商家可提供与原商品功能或价值相似的替代商品。
“退一赔三”赔偿
在特定情况下,如商家无货却误导消费者,消费者可要求“退一赔三”。
赔偿流程通常如下:
1. 消费者在京东APP或官网提交缺货赔偿申请。
2. 京东客服审核申请,确认是否符合赔偿条件。
3. 审核通过后,京东按照赔偿规则发放优惠券、京豆或现金赔偿。
注意事项:
赔偿标准可能随时间和平台政策更新而变化,请以京东官方最新公告为准。
若遇到特殊情况,如自然灾害、战争等不可抗力因素,京东可能不承担赔偿责任。
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