银行客户经理日常工作职责与任务详探
在银行业务链条中,客户经理扮演着销售岗位的关键角色。他们大致分为两大类:面向个人客户和对公客户的经理。
个人客户经理的工作核心,便是面向普通大众,尤其是那些充满热情的阿姨们,推销银行各类产品。尽管产品的收益率和风险水平并非他们所能掌控,但他们的任务就是以诚信和热情,像对待家中长辈一样对待客户,保持勤奋、甜言蜜语、诚实可靠和不断学习的态度。
而对公客户经理在国内的实际情况中,内部营销的重要远超外部。在这里,拥有一个卓越的领导往往比显赫的家世更有优势。建议新手紧跟经验丰富的师傅,勤快、听话且机智。在师傅的指导下,无论是应酬还是加班,都应全力以赴。同时,利用空余时间学习财务知识,深入研究优秀的授信报告,逐步建立起自己的客户资源。
谈到对公客户经理如何拓展客户,关键在于理解客户资源的两种类型:排他和共生。在银行业务中,共生客户更为常见,企业倾向于寻找多个融资渠道。因此,构建一个成熟的关系网至关重要,银行、证券、信托、企业和等多方人士的互动,往往能在聚餐等社交场合中收获机会。当然,某些业务如发债因其收益高且具有排他,就需要依靠核心竞争力来突出,如背景资源、产品竞争力或配套服务等。
对于初入行的客户经理,从小事做起,为前辈和领导提供帮助,通过实际业务操作和客户接触,学习技巧。另一个策略是实习于票据部,关注银行承兑汇票的背书,从中发掘潜在客户。总之,关键在于勤奋、灵活和坚韧。
至于客户经理的待遇和职业前景,这是一个见仁见智的话题。尽管不同银行和业绩水平的客户经理感受可能不同,但总体而言,在国内,银行客户经理的待遇仍具有竞争力。至于职业发展,未来的道路取决于个人素质、机遇和努力,可能的路径包括晋升管理层、转岗或是在技术职称上取得提升。
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