平川区税务局秉持《关于进一步深化税收征管改革意见》精神，借助征纳互动平台，全力打造“精确投递、智能沟通、协同办理、全程互动”的新型税费服务体系，为纳税人带来智能化、高效率、精确度、便捷的全新办税体验。

平川税务：零距离征纳互动，打造便民办税新篇章

税惠政策精准直达，服务贴心入微

“电子税务局推送的‘新办纳税人开业第一课’税费优惠政策，对我们来说是一场及时雨！”在政策落实环节，让纳税人及时了解政策至关重要。征纳互动平台能够依据企业质、行业特点为纳税人提供个化税费政策，同时实现税费政策、系统操作等信息的全面推送，将税惠“大礼包”精准送达每一位纳税人手中。此举不仅拓宽了纳税人学习政策的途径，还大幅降低了他们学习政策、计算优惠的时间和人力成本，感受到了税务部门为企业发展注入的活力与便利。

税费服务团队一线服务，确保全面覆盖

税务局组建了一支由业务骨干组成的征纳互动服务团队，他们具备丰富的税收知识、熟练的税务软件操作技能和优秀的沟通服务意识。通过完善硬件设施、开展业务培训，确保服务质量和效率。团队采用网格化服务，点对点宣传辅导，并在办税服务厅设置辅导专员，通过多种方式确保服务无死角。

人工智能与人工服务相结合，提升办税智能化

征纳互动平台采用“办问协同”模式，消除了税费业务辅导与办理的界限，实现了线上帮办服务，培养了纳税人线上办税习惯。平台利用先进技术，开设远程虚拟窗口，实现了办税事项的省内通办、跨省通办，满足了各类纳税人的特殊需求。纳税人可通过智能客服或人工互动，享受24小时咨询服务，有效提升了咨询效率，为纳税人带来了全新的办税体验。