留存率是衡量产品或服务对用户持续吸引力和用户忠诚度的重要指标。不同的产品类型和用户群体,留存率的标准可能会有所不同。以下是一些常见的留存率指标和对应的标准:

普通消费者产品(C端产品)

社交类产品:较好留存率为25%,优秀留存率为45%。

留存率多少

交易类产品:较好留存率为30%,优秀留存率为50%。

企业产品(B端产品)

更看重收入留存率。

游戏产品

新用户次日留存率应大于40%。

7天留存率和30天留存率分别应大于20%和10%。

营业单位(如保险销售)

新人13个月留存率可以达到70%及以上。

人力资源(HR)

HR留存率一般在50%~80%,具体根据岗位不同而有所浮动。

一般经验数据

留存率的“40–20–10”规则,即次日留存率大于40%,7天留存率大于20%,30天留存率大于10%。

留存率的计算通常基于特定时间段后仍然活跃的用户数量除以初始用户数量,再乘以100%得到一个百分比。例如,如果一个应用在第一天有1000个用户注册,一周后还有300个用户在活跃使用,那么这一周的留存率就是30%。

需要注意的是,留存率的高低不仅取决于产品或服务的质量,还受到市场环境、用户行为、竞争状况等多种因素的影响。因此,设定合理的留存率目标并持续优化产品以提升用户满意度和忠诚度是关键