我实在无法忍受我们银行现行的经营策略，一方面不断下放任务，逼迫员工积极开展营销，另一方面却对营销成果百般挑剔，屡屡否决。

就比如说POS机的安装问题，银行似乎摇摆不定，不知道究竟希望客户安装还是拒绝安装。过去只要店铺正规，几乎有求必应，积极抢占市场份额。但现在，不管店铺是否正规，申请安装POS机前，得先查征信，仿佛征信成了万能钥匙。查完征信，还要审核商户的工商信息，查看是否有异常记录。接着，还要审视账户流水，检查月交易量是否达标，诸如月均3万或5万以上等等，总之，关卡重重，让人望而却步。

甚至客户经理都摸不清银行到底想要什么样的业务，奔波劳碌，最终却一无所获。贷款作为银行的核心业务，理应受到重视，但银行却对此挑三拣四，除了普惠贷款，其他业务能推则推。

“银行营销困局：拼命拉客与严苛否决并存，业务开展步履维艰”

我不禁想问，消费贷的客户难道不支付利息吗？银行的主要目标不就是盈利吗？为何要设立如此多的门槛？普惠贷和经营贷并不会带来更高的收益，为何要区别对待？

每当有客户主动提出贷款需求时，我总是紧张得如同初恋的少女，心中忐忑不安，急切地想要了解对方的条件，评估是否值得投入精力。但又不便直接询问，毕竟有些客户是通过他人介绍，不太熟悉，总要先寒暄一番，遵循我国礼仪之邦的传统，再慢慢转入正题。

这时，我总是小心翼翼地询问：“贷款用途是什么？是否有房产？是否有营业执照？”同时，心中七上八下，生怕客户回答“什么都没有”。如果客户既不是店主，也不是单位员工，我就会像泄了气的皮球，顿时失去了与客户沟通的动力。

但这并非我区别对待，而是因为如果我营销的不是经营贷，将无法向行长、客户经理和总行交代。有时，出于人情，客户确实有真实需求，我不得不答应帮忙，但往往找不到人配合，因为我一个人无法完成所有工作。

上门调查至少需要两人，信贷系统要经过无数人审批，繁琐至极。即便行长出面催促，一笔贷款也可能办理一二个月，客户等得花儿都谢了，我自己也被催得不好意思。

更糟糕的是，存量贷款的转办也备受冷落。有一位客户三年贷款到期，还清后想要重新贷款，结果资料交上去一个多月，毫无音信。无奈之下，只得请行长亲自过问，他却说这种存量贷款办了也没用，无法完成业绩任务。

我真是痛苦不已，存量贷款难道不产生利息吗？维护客户难道不是我们银行的重要任务吗？保持客户稳定，以旧带新，才是可持续发展的正确道路。在强烈要求下，行长终于亲自过问，答应尽快办理，但结果仍是等待。