补寄是什么意思
补寄是指卖家在发货时出现少发或少配件的情况,需要再次通过快递将缺少的商品或配件寄给买家。通常情况下,由于是卖家的过失,补寄的运费由卖家承担。补寄是电商交易中的一项服务承诺,旨在保障买家在收到商品时能拥有完整的商品。
补寄原因:
卖家发货错误或商品在运输过程中出现破损。
补寄流程:
买家在收货时发现少件或少配件,可要求卖家补寄。
运费承担:
补寄的运费一般由卖家承担,除非双方有其他约定。
补寄单号:
补发的商品会有单独的快递单号,买家可用此单号跟踪物流信息。
补寄承诺:
卖家可能会提供补寄次数和条件,例如破损补寄服务,须在承诺内完成。
退货退款:
如果在补寄次数内买家依旧无法获得完好的商品,卖家需提供退货退款服务。
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